Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod www.kontrolka.sk

Prevádzkovateľ

DYMOS s. r. o.
Sídlo: Horná 37, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 56981724
DIČ: 2122522116
IČ DPH: SK2122522116 (registrácia podľa §7a zákona č. 222/2004 Z. z.)
E-mail: info@kontrolka.sk
Telefón: +421 948 162 157
Web: www.kontrolka.sk

Čl. I – Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu www.kontrolka.sk ako predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kontrolka.sk.
Predávajúci ponúka najmä autodiagnostiky, diagnostické zariadenia, testery, meracie prístroje, OBD redukcie, príslušenstvo a súvisiaci tovar určený na diagnostiku, kontrolu, servis alebo údržbu vozidiel.
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje IČO alebo iné podnikateľské údaje, má sa za to, že nákup vykonáva ako podnikateľ, pokiaľ z okolností nevyplýva inak. Na takýto nákup sa nemusia vzťahovať niektoré práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, rozumie im a súhlasí s nimi.

Čl. II – Informácie o tovare a cene

Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné pre spotrebiteľa, ak pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese nie je uvedené inak.
Predávajúci nie je platiteľom DPH v bežnom režime. Predávajúci je registrovaný pre DPH podľa §7a zákona č. 222/2004 Z. z.
Náklady na dopravu, dodanie a prípadné ďalšie poplatky sú zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
Cena dopravy sa môže líšiť podľa zvoleného dopravcu, spôsobu doručenia, hmotnosti, rozmerov alebo hodnoty zásielky.
Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru, najmä ak je cena alebo popis uvedený zjavne nesprávne v dôsledku technickej chyby alebo omylu. V takom prípade bude kupujúci kontaktovaný pred potvrdením alebo vybavením objednávky.

Čl. III – Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla zaslaním potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť z oprávnených dôvodov, najmä pri nedostupnosti tovaru, zjavne chybnej cene, nesprávnych údajoch kupujúceho, podozrení na zneužitie systému alebo pri inom vážnom dôvode.
Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a správne údaje. Za následky nesprávne uvedených údajov zodpovedá kupujúci.

Čl. IV – Dodanie a doprava

Tovar je odosielaný zvyčajne do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo v objednávke uvedené inak.
Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sa zobrazujú počas objednávkového procesu.
Dodacia lehota sa môže predĺžiť z dôvodov na strane dopravcu, vyššej moci, zvýšeného vyťaženia alebo iných okolností, ktoré predávajúci nevie ovplyvniť.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší obal. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame kupujúcemu spísať s dopravcom škodový zápis a bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

Čl. V – Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak spotrebiteľ objednal viac kusov tovaru v jednej objednávke a tovar bol dodaný samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@kontrolka.sk alebo prostredníctvom formulára dostupného na stránke www.kontrolka.sk/odstupenie
Použitie formulára nie je povinné. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iným jednoznačným spôsobom, z ktorého bude zrejmé, že chce od zmluvy odstúpiť.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Tovar je potrebné zaslať na adresu určenú predávajúcim na vrátenie tovaru. Táto adresa môže byť odlišná od sídla spoločnosti. Aktuálna adresa a pokyny na vrátenie budú spotrebiteľovi oznámené v potvrdení prijatia odstúpenia od zmluvy alebo v následnej e-mailovej komunikácii.
Tovar odporúčame zaslať kompletný, čistý, bezpečne zabalený a podľa možnosti vrátane všetkého príslušenstva, návodov a pôvodného obalu, ak ho spotrebiteľ má k dispozícii.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností, funkčnosti a povahy tovaru.
Tovar prosím neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade objednávky, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie len vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v príslušných právnych predpisoch, najmä pri:

tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,
tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo ochranných dôvodov, ak bol po dodaní rozbalený,
dodaní zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený,
službe, ktorá bola poskytnutá v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie,
digitálnom obsahu dodanom inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a predávajúci mu poskytol potvrdenie o tomto súhlase.

Ak je súčasťou tovaru jednorazový licenčný, aktivačný alebo registračný kód, ktorý je po aktivácii viazaný na e-mail, účet, zariadenie alebo inú identifikáciu kupujúceho, kupujúci je povinný zvážiť jeho aktiváciu počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po aktivácii jednorazového licenčného, aktivačného alebo registračného kódu, ktorý už nie je možné opätovne použiť, preniesť alebo deaktivovať, predávajúci môže primerane znížiť vrátenú sumu o hodnotu aktivovanej licencie alebo digitálnej časti produktu, ak tým došlo k zníženiu hodnoty vráteného tovaru.
Pri produktoch, ktorých súčasťou je licencia, aktivačný kód, aplikácia, predplatné, aktualizácie alebo služba tretej strany, sú konkrétne podmienky používania uvedené pri danom produkte, ak sú predávajúcemu známe.

Čl. VI – Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v zákonom stanovenej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Ak sa vada prejaví, spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@kontrolka.sk, písomne alebo prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na stránke www.kontrolka.sk/reklamacie
Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, spôsob, akým sa vada prejavuje, a priložiť fotografie alebo video, ak to pomôže rýchlejšiemu posúdeniu reklamácie.
Ak je potrebné tovar zaslať na posúdenie, predávajúci spotrebiteľovi oznámi pokyny a adresu na zaslanie reklamovaného tovaru. Reklamovaný tovar odporúčame zaslať riadne zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil.
Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
Spotrebiteľ má pri vadnom tovare práva podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, nesprávnym zapojením, použitím v rozpore s návodom, bežným opotrebením alebo použitím tovaru na účel, na ktorý nie je určený.
Pri podnikateľoch sa zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Čl. VII – Používanie diagnostických zariadení a príslušenstva

Predávané produkty sú určené na diagnostiku vozidiel, čítanie a mazanie chybových kódov, meranie, kontrolu, servisné použitie alebo inú funkciu uvedenú pri konkrétnom produkte.
Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s návodom, odporúčaniami výrobcu, technickými možnosťami zariadenia a platnými právnymi predpismi.
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené neodborným použitím, nesprávnym zapojením, zásahmi do elektroniky vozidla, nesprávnou interpretáciou diagnostických údajov alebo použitím produktu v rozpore s jeho účelom.
Kompatibilita diagnostického zariadenia môže závisieť od značky vozidla, modelu, roku výroby, typu motora, riadiacej jednotky, softvérovej verzie vozidla alebo iných technických parametrov. Informácie o kompatibilite sú uvedené pri konkrétnom produkte, ak sú predávajúcemu známe.
Ak si kupujúci nie je istý kompatibilitou produktu so svojím vozidlom, odporúčame pred nákupom kontaktovať predávajúceho.
Ak bola kompatibilita výslovne uvedená pri produkte alebo individuálne potvrdená predávajúcim, predávajúci za takto poskytnutú informáciu zodpovedá v rozsahu platných právnych predpisov.
Ak použitie produktu vyžaduje mobilnú aplikáciu, registráciu, aktualizáciu alebo službu tretej strany, tieto podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte, ak sú predávajúcemu známe. Dostupnosť aplikácií, aktualizácií alebo služieb tretích strán môže závisieť od výrobcu alebo poskytovateľa danej služby.
Produkty nie sú určené na neoprávnené zásahy do vozidla, obchádzanie zákonných povinností, manipuláciu s počítadlom kilometrov, nelegálne úpravy emisných systémov alebo iné použitie v rozpore s právnymi predpismi.

Čl. VIII – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia GDPR.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné na stránke:
www.kontrolka.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
Internetový obchod používa súbory cookies potrebné na fungovanie webu, analytiku a marketing, ak s nimi návštevník webu súhlasí. Nastavenie súhlasu je možné spravovať prostredníctvom cookie lišty.

Čl. IX – Riešenie sporov a dozorný orgán

V prípade otázok, nejasností, reklamácie alebo nespokojnosti odporúčame kupujúcemu najskôr kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@kontrolka.sk.
Predávajúci sa usiluje riešiť každú situáciu individuálne, férovo a bez zbytočných prieťahov.
Dozorným orgánom v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
web: www.soi.sk

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Čl. X – Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 7. júla 2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Tieto obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke www.kontrolka.sk.