Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY pre internetový obchod www.kontrolka.sk
Prevádzkovateľ:
DYMOS s. r. o.
Sídlo: Horná 37, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 56981724
DIČ: 2122522116
IČ DPH: SK2122522116 (platiteľ DPH podľa §7a zákona č. 222/2004 Z. z.)
E-mail: info@kontrolka.sk
Telefón: +421 948 162 157
Web: www.kontrolka.sk
Čl. I – Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kontrolka.sk - v rámci zásielkového predaja podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, súhlasí s nimi a bol pred uzavretím zmluvy riadne informovaný o všetkých povinných údajoch.
Čl. II – Informácie o tovare a cene
Všetky ceny sú konečné, uvedené v eurách a zahŕňajú dane a poplatky. Prevádzkovateľ je platiteľom DPH podľa §7a zákona o DPH.
Hlavné vlastnosti a popis tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch.
Náklady na dopravu, dodanie a poštovné sa zobrazujú pri objednávke pred jej potvrdením.
Cena dopravy sa môže líšiť v závislosti od zvoleného dopravcu, spôsobu doručenia, hmotnosti alebo objemu zásielky.
Čl. III – Objednávka a uzavretie zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť z oprávnených dôvodov (napr. nedostupnosť tovaru, chybné údaje alebo podozrenie na zneužitie systému)
Čl. IV – Dodanie a doprava
Tovar je odosielaný zvyčajne do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
Možnosti dopravy (Slovenská pošta, Zásielkovňa - Packeta) a ich ceny sa zobrazujú počas objednávky.
Cena dopravy sa môže líšiť podľa dopravcu, spôsobu doručenia, hmotnosti alebo objemu balíka.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a v prípade poškodenia okamžite kontaktovať dopravcu aj predávajúceho.
Čl. V – Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Pred vrátením tovaru je potrebné informovať predávajúceho e-mailom na info@kontrolka.sk alebo telefonicky na +421 948 162 157.
Tovar je možné vrátiť Slovenskou poštou na adresu:
DYMOS s. r. o., Horná 37, 974 01 Banská Bystrica.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, dostupný na: www.kontrolka.sk/odstupenie
Tovar musí byť zaslaný späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, kompletný, nepoškodený a bezpečne zabalený.
Tovar prosím neposielajte s dobierkou – takto zaslané zásielky nebudú prevzaté.
Peniaze za objednávku budú kupujúcemu vrátené do 14 dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru na účet uvedený vo formulári na odstúpenie od zmluvy alebo v e-mailovej komunikácii.
Náklady na vrátenie tovaru hradí spotrebiteľ.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä:
-
pri poskytnutí služby "inštalácia na diaľku", ak bola služba začatá na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol vopred poučený, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie,
-
aj v prípade, ak sa inštalácia nepodarí úspešne dokončiť z technických dôvodov na strane zákazníka (napr. nekompatibilný systém, chýbajúce ovládače, zablokovaný prístup, antivírus, zastaralý hardware a pod.), sa služba považuje za poskytnutú a nemožno od nej odstúpiť,
-
pri dodaní digitálneho obsahu, ak je súčasťou zakúpeného tovaru a bol tento obsah po prevzatí aktivovaný alebo použitý,
-
pri tovare upravenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo určenom pre konkrétnu osobu.
Čl. VI – Reklamácie a záruka
Záruka na celý sortiment tovaru je 24 mesiacov.
Pred podaním reklamácie je potrebné predávajúceho vopred kontaktovať e-mailom na info@kontrolka.sk alebo telefonicky +421 948 162 157.
Reklamáciu možno uplatniť písomne alebo elektronicky.
Odporúčame použiť formulár dostupný na: https://www.kontrolka.sk/reklamacie/
Reklamovaný tovar by mal byť zaslaný doporučene, bez dobierky, riadne zabalený.
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie, nesprávne použitie alebo neodborné zásahy.
Čl. VII – Digitálny obsah a diagnostický hardvér
Diagnostické zariadenia obsaujú generický diagnostický hardvér a generický softvér tretích strán (napr. inštalačné balíky, ovládače, návody).
Tieto produkty sú poskytované vzdelávacie alebo zberateľské účely. Ich iné použitie je na vlastné riziko kupujúceho.
Dodávaný softvér je sprievodný materiál a nie je predmetom predaja ani licenčného poskytnutia. Prevádzkovateľ nezodpovedá za jeho pôvod, kompatibilitu, aktualizácie ani výsledky použitia.
Kupujúci preberá plnú zodpovednosť za používanie týchto produktov, najmä pri akýchkoľvek zásahoch do vozidla alebo elektroniky.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody alebo následky spôsobené neodborným použitím, úpravami alebo nesprávnou interpretáciou údajov.
Čl. VIII – Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sa spracúvajú podľa zákona č. 18/2018 Z. z. a nariadenia GDPR.
Zásady spracúvania osobných údajov sú dostupné na: https://www.kontrolka.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
Web používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti, analytiku a marketing. Súhlas sa spravuje prostredníctvom cookie lišty.
Čl. IX – Riešenie sporov a dozorný orgán
V prípade akýchkoľvek nejasností, nespokojnosti alebo sporu odporúčame, aby kupujúci najskôr kontaktoval predávajúceho.
Predávajúci sa vždy usiluje o rýchle, férové a individuálne riešenie každej situácie k spokojnosti zákazníka.
V prípade nespokojnosti sa môže spotrebiteľ obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica
Web: www.soi.sk
Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu na alternatívne riešenie sporov:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Čl. X – Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. novembra 2025.